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社長ほど社員のことを見ている人はいない
見える景色はポジションで違う
だいぶ以前のことになりますが、ある知り合いのベンチャー経営者からこういう話を聞きました。彼は当時27歳、会社の規模は100人超という段階です。私は、私の周辺の27歳と比べて彼の見識が高いことに驚き、その点について聞きました。
すると彼は、同年代の人との違いについて、まず「自分は多くの経営者に会っている、そこで学んでいることが大きい」、そして「組織の頂点にいる人間と、組織の中にいて周囲を見ている人とでは、見える世界が違う」といっていました。
彼の立場からだと、全社員の動きが見渡せます。
したがって、だれがどういう行動をとっているのか、動きが活性化しているのはだれか、不活性なのはだれか、何をすると社員がよろこぶのか、が彼の目にはよく見えていたそうです。このベンチャー経営者が、動きが悪くなっている社員に積極的に関わっていたことを、私はいまでもよく憶えています。
なにも彼が特別というわけではありません。組織の中で最も幅広く社員のことを見ているのは社長です。それは、社長が（あるいは会長が）最も高いところから全社を見ているからで、途中の階層にいる中間のリーダーは自分の部下ばかりを見ているため、そう多くの社員のことまで目に入らないからです。
社長ほど多くの社員のことを見ている人はいません。この点では、社長は大いに自信を持ってよいと思います。
社長が社員を見るときの8つのポイント
社長が社員を見るときには8つのポイントがあります。
①ビジネス環境を理解し、柔軟に変化に適応できているか
②オーナーシップ（仕事に対する強い当事者意識）を持って仕事を進めているか
③顧客志向で仕事をしているか
④結果志向で目指すゴールを達成しているか
⑤不断の改善と変革をしているか
⑥チームワークと協働を図っているか
⑦正しい価値観を持っているか、正しい基本原則や判断軸を使っているか
⑧自発的に自己開発をしているか
オーナーシップとは、いわば当事者意識です。仕事を他人ごとにせず、自分の子どもを育てるように業務の推進と達成を図ることは、社員であっても欠かせません。
顧客重視と結果重視はいうまでもないと思いますが、間接部門や管理部門の社員の中には、ともするとそれを忘れてしまうことがあります。
不断の改善と変革は組織全体に必要なものですから、社員一人ひとりにこの意識が求められます。ときには社長から変革を起こし、組織全体に下ろしていく強い動きも必要です。
チームワークと協働ができる組織は、社員のエンゲージメントが高いだけでなく、生産性も高いです。これは欠かせません。
原則を重んじる、正しい判断軸を使うとは、たんにルールや手順書を守るのではなく、基本原則に従って行動することです。いわば「正しくやる」より「正しいことをやる」が重要であり、ときにはそれがマニュアルに優先することもあります。
