モデル化とは「思考上の模型づくり」
モデル（model）とは模型を意味します。その字のごとく、「実物を模して（＝真似て）形にしたもの」です。世の中で起こる事象や経験をそのままとらえるには複雑すぎることがよくあります。また、目に見えなかったりするので、他者と共有することが難しいことも多い。そんなとき、物事の構造や仕組み、関係性などを単純化して表し、とらえやすくすること。それが「モデル化」です（下図）。
モデル化して考えるというと少し難しいことをやっているように感じますが、私たちはふだんの仕事現場でよくやっています。
例えば、売上げがなかなか上がらない状況に接しているとき、漫然と対策を考えるのではなく、売上げをつくる要因をツリー化して押さえ、どこに重点的に手を打つか議論します。そのツリー図起こしがモデル化して考えるということです（下図）。
同様に、生産性を上げようとするとき、工程を分けてながめ、そこにある因果関係を取り出して適切な対応策を考えます。そういった全体をプロセスに分ける、因果関係を押さえるというのもモデル化です。また、市場参入するときに市場を4象限マップでとらえたり、儲ける仕組みを発明したりするビジネスモデル構築もモデル化です。
私たちは具体次元であれこれ起こる事象に振り回されます。すると往々にして、思いつきで手を打ったり、対症療法的な処理をするだけでその場しのぎをしたりします。しかしそんなときこそ、抽象次元に上がって状況を構造的にとらえ、図化してとらえる必要があります。
物事を類型化する訓練でモデル化の力を養う
私はコンセプチュアル思考の研修で、物事を類型化するワークをよく取り入れています。類型化とは、ある種の物事を共通する特徴や性質によって、より小さななかま（＝類）に分けることです。
類型化の題材として例えば、「時計を類型化しなさい」とか「酒を類型化しなさい」のように物（モノ）を持ってくる場合があります。これは比較的簡単です。しかし、題材を「創造性を類型化しなさい」とか「幸福を類型化しなさい」などのように抽象的な概念をもってくると、難度が一気に増します。どんな基軸で創造性や幸福を切り取り、分けていくかには、とても多様な答えがあり、その人の思考の深さが試されるからです。
さて本稿では、「仕事の報酬」を題材にしたときの様子を紹介しましょう。私はこのワークを企業内研修で行っていますが、研修でなくとも、みなさんの職場で複数が集まってもできますし、個人でもできます。
【設問】
- 作業１：「仕事の報酬」として思い浮かぶものをいくつもあげなさい。
- 作業２：それら仕事の報酬を類型化し、1枚の図（絵）にまとめなさい。
「報酬」という言葉を辞書で調べると「労働に対する謝礼のお金や品物」などと出てきます。確かに報酬の第一義は勤労の対価としての金品です。しかし、仕事がそれを成し遂げた者に与えてくれるものは、金品だけではなさそうです。
研修の場合まず、作業１をグループでブレーンストーミングをやります。各自が付箋紙に仕事の報酬だと思うものをどんどん書き出します。すると予想以上にたくさんの付箋紙がテーブルに並ぶので受講者たちは驚きます。
例えば下図のような報酬が出てきます。この書き出しをどれくらい豊かにできるかはグループ・個人で差が出ます。仕事の報酬と聞いて、イマジネーションをどこまで掘り下げ広げられるかは、能力の差というより、仕事に対する意識の深さの差かもしれません。「仕事は給料を得るためだけのもので、できるだけラクにすませたい」と構えている人は、やはり答えは豊かに出てきません。
さて、それで肝心なのが作業２です。出てきた仕事の報酬の小片をどう類型化し、全体として１枚の図に表現するか。これはもっと大きな差が出ます。
受講者から出てくる典型的な答案を1つ紹介しましょう（下図）。ヨコ軸に「物質的な報酬／精神的な報酬」、タテ軸に「自分でためるもの／他者から受け取るもの」を取り、２軸平面図としてまとめたものです。４象限の各所に類型化された報酬群が配置されています。軸を切る目線も根源的なところに下りていっていますし、類型化も適当です。これくらいできれば、及第点といったところでしょうか。
メタファーを用いる図は記憶に残りやすい
研修を長くやっているといろいろな名作に出合います。１つの概念をめぐってさまざまなモデルが出てくるのが、コンセプチュアル思考のおもしろいところでもあります。受講者ワークのなかからユニークな答案をさらに３つ紹介しましょう。
答案例［2］と［3］は「比喩図」の優秀例です（下図）。それぞれ「ヒト」と「樹木」をメタファーとして報酬群をいろいろに当てはめています。こうした卑近なものになぞらえる図は注目されやすく、記憶に残りやすいという利点があります。
答案例［4］も独自の目線が入っている点で印象に残るものです（下図）。この図では「利己／利他」という基軸上に報酬群が並べられました。利己／利他という根源的要素を掘り出してきた着眼力と、ライフワークと対になる「ライスワーク（コメの仕事＝食うための仕事）」の言葉選び、そして中央に置いた「すべての報酬は自己成長に通じる」というコアメッセージは、全体として思考の強さがあります。
このようにモデル図を起こし固めていく過程で、「仕事の報酬」という概念が自分のなかにしっかりと構築ができます。さらには報酬観という自分なりのものの見方が醸成されます。漫然と世の中の事象に向き合うのではなく、このモデル化ワークのように、事象の奥にある本質は何か、要素間の関係性はどんなものか、それを引き出して単純な模型に表してみる。これがビジネスを力強く進めていく上で大切な思考態度となります。
『コンセプチュアル思考 物事の本質を見極め、解釈し、獲得する』
著者：村山 昇 発行日：2022/2/28 価格：2,970円 発行元：ディスカヴァー・トゥエンティワン
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（執筆者：村山 昇）GLOBIS知見録はこちら
