JTBグループで、アジア地域No.1規模の“日本好き”コミュニティサイト「FUN！JAPAN」を運営するFun Japan Communications（FJC）は、新サービス「FUN！JAPAN・KIZUNA」を2月7日にサービス開始した。
FUN！JAPANでは、アジアを対象とした約140万人の日本好き会員を対象に、日本の魅力に関する情報発信やキャンペーン、イベント等の活動をこれまで継続的に行ってきた。今回、こうした日本好き会員との取り組みを通じて寄せられた会員ニーズに応え、これまで以上に久しぶりの訪日旅行をより深く楽しんでもらうべく、新サービス「FUN！JAPAN・KIZUNA」を立ち上げた。今年の旅行動向の見通しとして訪日旅行者数が過去最高になると予想される中、「日本とアジアの架け橋」としてデジタルコミュニティマーケティングをより加速させ、「FUN！JAPAN・KIZUNA」を世界中の日本好きの人々に利用してもらうことを目指す。
新サービスの「FUN！JAPAN・KIZUNA」では、国籍を問わず、「日本語」「英語」「中国語（繁体字）」の3言語の同時通訳で会員同士の交流を楽しむことができる。また、日本好きの外国人のみならず、日本在住者（日本人・在日外国人）の登録を推進することで、これまでインターネットではなかなか検索できなかったような“地元在住者ならでは”の地域情報や好きなテーマに関する“生の声”を日本好き外国人へ届けることで日本での滞在をさらに豊かなものにしていくという。
さらに、中長期視点においては、登録会員同士の交流の活性化を図り、「ユーザー同士」で交流しながら日本の情報や体験を「提供し合う」プラットフォームを目指し、多様化する訪日旅行者の最新ニーズを把握することで様々な事業活動やサービス提供につなげていきたい考え。
「FUN！JAPAN・KIZUNA」で提供する同時翻訳機能では、サイトの利用時に「日本語」「英語」「中国語（繁体字）」を選択することが可能。ユーザーは選択した言語でコメントを投稿することができ、投稿されたテキストはそれぞれの会員が選択した言語に翻訳されてメッセージが届くことで、複数ヵ国のユーザーが好きなテーマで自然と交流を図ることができる。
会員登録の方法は、新規登録ボタンを押して、「メールアドレス」と「パスワード」を設定するだけで簡単に会員登録をすることができる。
FUN！JAPANでは、これまでの約140万人の会員に加え、新規登録会員も加えた会員データベースを活用し、「地域」や「企業」の海外マーケティングをサポートしていく。また、会員とのコミュニケーションツールとして、日本情報発信メディア「FUN！JAPAN」やSNS、独自のイベント・キャンペーンを活用し、より能動的でロイヤルティの高い日本好き消費者に対するコミュニケーションが可能となる。新サービスでは、世界中の「日本好き」会員のC2Cの交流を創造することで、地方自治体や企業にとって有益なターゲットとなりうる会員への直接的なアプローチを通じてCRMを推進していく。
FUN！JAPANが昨年8月に開催した「沖縄」をテーマにしたオンラインイベントには、過去最高の71名の応募があったという。実際に31名が参加したこのイベントでは、アンケート回答者の94％が「沖縄に行く予定がある」と答えた。さらに、そのうち60％の参加者が「6ヵ月以内に沖縄へ行く予定がある」と回答。旅行前の情報収集の手段としてイベントに参加した会員が多かったことがうかがえる。また、オンラインイベント内での参加者の声としては、「訪問先の地域に住んでいる地元の人からの情報がほしい」「日本人と交流したい」という声が多くあがっていた。
日本好きの外国人旅行者は、インターネットやSNSで「自分で上手に情報収集」をする傾向にあるが、ディープな日本好きは「日本人の生の声」を情報源として好むのかもしれない。こういった日本好き会員のニーズに応えるかたちで、「FUN！JAPAN・KIZUNA」では、複数ヵ国の日本好き外国人同士でチャット掲示板での会話が楽しめるだけでなく、日本に住んでいる日本人、または在日外国人の会員化も推進し、日本好き外国人がリアルな地元情報を得られる仕組みを準備していく。
Fun Japan Communicationsでは、さまざまな地域、企業との共創を通じて新たなサービスを展開していくとともに、今回の新サービス「FUN！JAPAN・KIZUNA」を通じて同社理念のとおり「日本とアジアの架け橋」という使命を果たし続けていく考え。今後も、「FUN！JAPAN・KIZUNA」に期待してほしいとしている。
Fun Japan Communications＝https://fj-com.co.jp/
FUN！JAPAN・KIZUNA＝https://kizuna.fun-japan.jp/
ショート紹介動画（JP）＝https://youtu.be/SmLQ4fIq2cI
