(本記事は、小山 昇氏の著書『会社を絶対潰さない 組織の強化書』＝KADOKAWA、2023年1月20日刊=の中から一部を抜粋・編集しています)
不測の事態こそ、事業構造を変えるチャンス
従来どおりの業務ができないのなら、別のやり方を模索する
新型コロナウイルス感染症の蔓延などの不測の事態に陥ったとき、経営者はおおむね、「2つ」のタイプに分かれます。
①「企業努力だけではどうにもならない」と、悲観的にとらえるタイプ
②「今こそ会社を変えるチャンス」と、前向きにとらえるタイプ
私は、②のタイプです。厳しい経営環境でも手をこまねいていたり、状況が好転するまでじっと待つことはありません。私が「ピンチはチャンス」と考えているのは、
「ピンチでなければ、できないこと」
「会社の業績が良いときは、手をつけられないこと」
があるからです。
ピンチは、今までのやり方、今までの考え方を捨てるチャンスです。
「さぁ困った、どうしよう」と嘆いたところで、事態が好転することはない。今までのやり方・考え方が通用しないなら、新しいビジネスモデルをつくるしかありません。
【ピンチでなければできないことの一例】
● 大規模な人事異動／組織変更
ピンチでは、社内の空気がよどみ、活気がなくなります。そこで私は、緊急事態宣言の発令期間中に、会社はじまって以来の大規模な人事異動を行いました（正社員280名中、200名が異動）。
変化とは、人を変えることです。とくに、長（リーダー）が変わると、組織は変わります。逆に、人を変えなければ、組織は変わりません。また、大規模な人事異動をすると、社員は真剣になる。「うちの会社は大丈夫だ」「自分は大丈夫だ」という気の緩ゆるみもなくなります。
当然、一時的に現場は混乱します。しかし、組織を活性化させるためには、人事異動や組織変更で会社を変化させる必要があります。
● 経費削減
仕事のやり方を変えることで、経費を削減することが可能です。
非常時は「売上を伸ばして利益を出す」のが難しいため、「今の売上のままで、利益を上げるには、どうすべきか」の視点で経営を見直します。
コロナ禍は「人との接触」が制限されました。そこでわが社は、「アナログ（対面）」で行っていた業務を「デジタル（オンライン）」に切り替えました。対面によるセミナーを減らして、オンラインセミナーに変更した結果、会場代、懇親会代、資料代（印刷費用）、社員の残業代を削減できました。
ＩＴツールの導入にはお金がかかります。ですが、削減できる経費と導入コストを比較してみれば、「ＩＴ化を進めたほうが得」だとわかります。武蔵野では、導入コストや通信費よりも「減った残業代」のほうが大きくなって、生産性が上がりました。
経費削減の注意点は、「粗利益を出すための改善策とセットで考える」ことです。
経費を減らせば損益分岐点が下がるため、一時的には持ちこたえることができます。
ですが、同時に「稼ぎ（粗利益）を増やす」ための策を講じなければ、早晩、会社は潰れてしまう。経費を減らすだけでは、根本的な解決策にはなりません。
粗利益を出すための基本的な考え方は、
「業績のいい部署、売上が落ちていないサービス、商品に戦力を投入する」
ことです。業績の悪い（儲かっていない）部署の人を減らし、業績のいい部署に異動させます。このとき、新しい人材（業績の悪い部署から異動してきた人材）には「既存のお客様のフォロー（守りのポジション）」を担当させます。まだ実績がないため、新規開拓は荷が重いからです。
そして、以前からいる人材（実績のある人材）には、新規開拓（攻めのポジション）に専念させます。
こうすると、業績の悪い部署の損益分岐点を下げると同時に、業績のいい部署の顧客数と粗利益をさらに伸ばすことが可能です。
● 事業承継（相続対策）
非常時は、事業承継のチャンスです。会社の成長期は、自社株の1株当たりの株価（評価額）が上がります。株価が上がれば、株式を承継する後継者に資金負担（譲渡の資金、相続税、贈与税）を強いることになります。
一方、会社の業績が悪くて赤字のときは、自社株式の株価が低いため、後継者の資金負担を軽くできます。
業績がいいときは「社員教育」にお金を使う
業績がいいときにすべきなのは、
「未来にお金を投資する」
です。具体的には、
「社員教育にお金を使って、不測の事態にも対応できる人材を増やす」です。人材育成は時間を要するものが多く、すぐには成果が出ないため、業績がいいときほど教育に投資をして、「社員教育の量」を増やしておくことが大切です。
社員教育は、本来は無形固定資産です。しかし、計るモノサシがないから、全額「経費」になる。利益が出ている会社が社員教育をすると、節税にもなります。
ピンチは、考え方次第でチャンスに変わります。今がどん底でも、打つ手は無限にあります。私はこれまで幾多の非常事態に見舞われ、その都度、めいっぱい頭を使い、汗をかいて乗り越えてきました。
その結果、わかったことがあります。それは、
「試練、逆境、失敗、困難、ピンチに耐えた経験は、将来、大きな財産に変わる」
ことです。
やまない雨も、明けない夜もない。だから苦しくても前を向く。歯を食いしばって全力を出し切る。努力して、努力して、努力して、努力する。
組織は非常事態をバネにして、大きく成長する。
今の悩みや苦しみも、いつかは過去のものになります。その苦しみが組織を強くします。
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